Chính Sách Hoàn Trả – Tiệm hoa Mây

Tại Tiệm hoa Mây, sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm hoa tươi chất lượng cao nhất. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm của bạn, chính sách hoàn tiền của chúng tôi như sau:

1. Điều kiện hoàn tiền:

  • Hoa hư hỏng hoặc sai lệch: Nếu hoa bạn nhận được bị hư hỏng hoặc không đúng như mô tả trong đơn đặt hàng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được hoa.
  • Đơn hàng không được giao: Nếu đơn hàng của bạn không được giao vào ngày đã định, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hoàn tiền hoặc giao hàng lại mà không mất phí.

2. Thủ tục yêu cầu hoàn tiền:

  • Thông báo ngay lập tức: Vui lòng thông báo cho chúng tôi qua điện thoại hoặc email trong vòng 24 giờ nếu có vấn đề với hoa của bạn.
  • Cung cấp bằng chứng: Gửi hình ảnh của sản phẩm hư hỏng hoặc sai lệch để chúng tôi có thể đánh giá và xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng.
  • Chờ xác nhận: Chúng tôi sẽ xác nhận việc nhận được yêu cầu của bạn và thông báo cho bạn biết quyết định hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.

3. Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng khi đặt hàng. Thời gian xử lý có thể mất từ 7 đến 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc cổng thanh toán của bạn.

4. Lưu ý:

  • Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền cho các sản phẩm đã được chấp nhận về mặt thẩm mỹ tại thời điểm giao hàng.
  • Hoa đặt theo yêu cầu đặc biệt không áp dụng chính sách hoàn tiền này trừ khi có lỗi từ phía chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi: Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0812344422. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn!